2021年公职考试面试热点及预测：严打刷单炒信

在电商平台上，用户评价往往是消费者选择商品的重要参考因素。也正因如此，一些不良卖家为吸引消费者的注意力、获取更多交易机会，寻找“刷手”进行虚假交易，以不正当方式提高商品销量、用户好评度和店铺信誉，这种行为叫做刷单炒信。

自互联网经济诞生以来，“刷单炒信”现象就如影随形。由于互联网用户与商家之间缺乏直接的信任基础，需要依靠好评、关注度、交易量、点赞量等作为商品或服务好坏优劣的评价依据。这种单向性的评价模式，虽能在一定程度上反映商家商品质量和服务水平，但也存在某些造假的空间，有商家就利用“刷单炒信”方式增加信用指数，迷惑用户，实现流量变现。

可以说，“刷单炒信”是流量时代的“毒瘤”。第一、“刷单炒信”违背了最起码的市场原则、社会公德，会激发商家之间的不正当竞争，扰乱公平竞争的市场秩序。第二、商家无视法律法规肆意妄为，严重损害了平台信誉。长此以往，用户也会对平台产生不信任感，减少甚至彻底抛弃平台消费。第三、“刷单炒信”纵容了以次充好伪劣商品的存在，很大程度上影响了消费者对所购商品的基本判断，欺骗误导消费者。

从市场监管总局公布的一系列案例来看，刷单炒信”已经形成了网络黑灰产业，严重侵犯了消费者的合法权益，必须采取有效措施遏制这股歪风邪气，维护正常市场秩序。

治理“刷单炒信”，离不开平台履职。平台必须明白，自身承担着监管商家、维护消费者权益的职责，不应被流量收益迷惑，而应站在自身长远利益和声誉的角度，主动拒绝“刷单炒信”、严查平台入驻商家有关行为。

对于快递公司来说，必须“看好自己的门，管好自己的人”，把好快递业务核验关，不能做不法刷单的“帮凶”，抵制“寄空包”行为。

“魔高一尺，道高一丈”。“刷单炒信”手法不断变异，也需监管部门及时出手。一方面，要根据举报线索顺藤摸瓜，查处违法推广运营的公司，捣毁组织有偿刷单的窝点。另一方面，对涉嫌委托“炒信”的商户，也要立案调查，以正视听，给消费者负责任的交代。依法打击，严厉惩治，才能维护正常的市场经营秩序。

人无信不立，业无信不兴。商户必须明白，外界口碑是由内在品质决定的。搞歪门邪道，玩虚假繁荣，不可能有好结果；苦练内功，提供优质商品和服务，辅以正当合法营销，才能真正吸引并留住消费者。无数事例表明，诚信是经营之本，勿“搬起石头砸自己的脚”。

作为消费者，在网络购物时也要货比三家，不要轻易受到“低价高销量”的虚假引诱。多看已成交的评论，慎重而不盲目地作出购买商品、数量的选择。

维护诚信、健康、有序的消费环境，关乎所有人的切身利益。抵制刷单造假，人人有责。